Projet de transition numérique des territoires
partenaires de la région Île-de-France
MESO PROJET – COMMUNE URBAINE D’ANTANANARIVO
Après les premiers appels à projets lancés en 2024, les Micro-projets, dont l’objectif était de soutenir l’entrepreneuriat local et constituer un écosystème local autour du programme, ECONNECT, la Commune Urbaine d’Antananarivo lance à son tour son Méso projet.
Dans cette dynamique, la Commune Urbaine d’Antananarivo (CUA) a choisi de lancer son Méso projet sur la thématique de la bonne gouvernance.
L’appel est prolongé jusqu’au 4 avril à 23h59
QU’EST-CE QUE LE MESO PROJET ?
Le Méso projet s’inscrit dans la continuité du programme ECONNECT. Il s’agit du deuxième appel à projets qui prévoit le développement d’une solution numérique au service de chaque collectivité territoriale partenaire.
La Commune Urbaine d’Antananarivo a donc l’ambition de développer une interface numérique dédiée à la réception et au traitement des demandes administratives des citoyens.
Pour cela, le programme ECONNECT offre :
– Une enveloppe totale de 50 000€ sera attribuée au projet retenu pour la phase d’expérimentation. Le projet retenu devra détailler un budget en deux volets : 25 000€ pour l’investissement et 25 000€ pour le fonctionnement.
– Le lauréat aura l’opportunité de collaborer avec les équipes techniques de la Commune Urbaine d’Antananarivo afin d’affiner leurs solutions.
– Un terrain d’expérimentation afin de tester sa solution dans des conditions réelles.
LES BESOINS À ADRESSER
Dans un premier temps, l’interface numérique devra digitaliser les démarches auprès de 2 services de la CUA:
– La cellule de la Bonne Gouvernance et de la Lutte contre la Corruption (BGLCC).
– Le corps des Sapeurs-Pompiers.
L’objectif est de faciliter la création, la gestion et le suivi des dossiers pour améliorer la réactivité et la transparence de ces services.
A terme, l’ambition est de digitaliser les démarches administratives de tous les services de la CUA, notamment l’urbanisme, la mobilité urbaine, la culture et la vie communautaire...
◊ Besoins fonctionnels
1. Interface de réception des demandes
⇒ Soumission simplifiée : Formulaire en ligne accessible aux citoyens. Accès via un compte personnel ou dépôt ponctuel sans création de compte (avec collecte des coordonnées minimales : nom, prénom, contact). Possibilité d’ajouter des documents justificatifs en version numérique.
⇒ Catégorisation automatique des demandes : Identification du service concerné (BGLCC ou Sapeurs-Pompiers). Qualification du type de demande (exemple : doléance pour le BGLCC, signalement d’incident pour les pompiers).
2. Création et gestion des dossiers
⇒Création automatique de dossiers : Chaque demande génère un dossier unique, avec un numéro de référence. Association possible à un usager identifié (compte personnel) ou suivi ponctuel via un numéro de dossier.
⇒ Ajout d’informations complémentaires : Les citoyens peuvent compléter leurs dossiers après dépôt initial, avec validation par le service concerné.
⇒ Historique des actions : Suivi des modifications et actions effectuées sur chaque dossier pour la CUA Notifications automatiques (par SMS ou e-mail) pour informer l’usager de la bonne réception et l’évolution de sa demande.
3. Interfaces pour les agents
⇒ Interface pour la BGLCC : Accès sécurisé pour les chefs de service et agents habilités. Consultation des demandes entrantes, triées par type ou priorité. Option de création de tickets pour suivi interne et planification des actions.
⇒ Interface pour les Sapeurs-Pompiers : Module spécifique pour gérer les signalements d’incidents. Ajout de détails sur les ressources mobilisées, état des lieux de l’incident et actions entreprises. Intégration d’un système de prise de photos et géolocalisation manuelle ou automatique.
4. Notifications et suivi
⇒ Notifications pour : Confirmer la réception de la demande. Informer des étapes importantes (exemple : demande en cours de traitement, demande clôturée). Alerter en cas de retard ou d’information manquante.
⇒ Suivi en temps réel pour les usagers via une interface ou un lien unique.
◊ Besoins techniques
⇒ Plateforme web : Portail public pour les citoyens et portail interne pour les agents.
⇒Utilisation de l’USSD
⇒ Sécurité des données : Hébergement sécurisé pour respecter la confidentialité des données des citoyens. Système d’authentification pour les usagers et les agents.
⇒ Scalabilité : Possibilité d’ajouter d’autres services municipaux à la solution à l’avenir (l’urbanisme, la mobilité urbaine, la culture et la vie communautaire...)
⇒ Langues : Interface multilingue pour s’adapter aux besoins locaux (Malagasy, français, anglais)
MODALITés de participation
Eligibilité : L’appel est ouvert à toute entreprise capable de répondre aux besoins présentés. Cependant, seuls des entreprises malgaches, ou des consortiums comprenant au moins une entreprise malgache, peuvent candidater. Les consortiums peuvent inclure des entreprises franciliennes pour des compétences complémentaires.
Compétences complémentaires : Si une entreprise ne dispose pas de toutes les compétences nécessaires, elle peut répondre en consortium avec une autre entité ou sous-traiter une partie du projet à des experts, consultants ou académiques.
Accompagnement : Cap Digital peut accompagner les entreprises pour constituer des consortiums en les mettant en relation avec des structures détenant des compétences complémentaires mais se tient également à disposition pour toute interrogation au sujet de l’appel.
Webinaire : Un événement d’informations est organisé en ligne le 14 février à 9h30 GMT+1 pour présenter plus en détail les attentes du Méso projet et répondre aux éventuelles interrogations.
POUR PLUS D’INFORMATIONS
Vous pouvez consulter les ressources téléchargeables et nous contacter à cette adresse: openinnovation@capdigital.com
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